В редакцию портала «Қамшы» позвонили и сообщили о возмутительной новости, касающиеся Алматинской бани «Арасан». Оказывается, чтобы искупаться в их бассейне нужно полностью раздеться. Лишь голым разрешается посещать бассейн. Шок, который испытал читатель, испытали на себе и мы позвонив в «Арасан». Они подтвердили нововведение. Обьяснили это заботой о гигиене клиентах. На вопрос «Кто является автором данной идеи? И если на то разрешение?» решили не отвечать. А потребовали, чтобы мы пришли и показали свои корочки и зашли к начальству по данному вопросу. Двухминутное общение оставило неизгладимое впечатление об «Арасане». Но мы не отчаялись и позвонили снова, попросили соединить нас с отделом по работе со СМИ. Но нас направили в отдел маркетинга. Сотрудник отдела маркетинга Ярослав оказался более разговорчивым и коммуникабельным. «Купаться в бассейне голым это не наше прихоть. Это приказ с акимата. С нас потребовали. Мы и исполняем. Этим делом, если я не ошибаюсь, Наталья Борисовна занималась. Но ее сейчас нет. Давайте я вам ее сотовый телефон» сказал и обрадовал нас Ярослав. Наталья Борисовна трубку не подняла. Пришлось звонить терпеливо и долго в городской акимат. Но терпение рыбака не помогло. Трубку никто не взял. После двадцатой попытки решили позвонить в департамент по защите здаровья. Там нам сообщили, что «Арасан» не является медицинским учреждением, и потому департамент не может ответить на наши вопросы. Хорошие люди с данного департамента посоветовали позвонить в департамент по защите прав потребителей, куда входит СЭС. Сотрудник пресс-службы Шынар услышав такую весть не скрыла свое удивление. Оказалось, такой приказ они не издавали. И об этом слышат впервые от нас. Поговорив с Шынар мы окончательно запутались. С одной стороны Ярослав, с другой Шынар. Где же правда подумали мы. Поняв всю тонкость и сложность дела, позвонили в третий раз в «Арасан». И наконец-то нас попросили позвонить администратору и дали ее сотовый номер. Администратор «Арасана» Назкен решила раскрыть некоторые карты. Оказывается это мы с ней беседовали по телефону, когда впервый раз дозвонились. Так как она сразу же узнала нас по голосу, даже имен не забыла. «Это не требование акимата или департамента по защите прав потребителей. Это наше внутреннее правило. Мы частная собственность и вправе создавать правила. Инженер по отделу безопастности и труда Наталья Борисовна более подробно ответит на все ваши вопросы. Она и за безопастность, и за гигиену отвечает. Но, к сожалению, ее рабочий день уже закончился. Вам нужно позвонить ей завтра до двух» сообщила Назкен. На следующий день мы перезвонили. Ее на рабочем месте не оказалось. После четвертой попытки решили позвонить на сотовый телефон. Наталья Борисовна трубку подняла и попросила перезвонить на рабочий телефон. Оказалось она вышла по делам работы и уже возвращается на рабочее место. «Все, что делается, делается ради клиента. Для его же безопастности и здоровья. Например, я не хочу купаться вместе с другими, которые только что вышли из парилки. У нас же не просто бассейн. А целый комплекс, куда входит душевые, парилка, спа, баня, бассейн и т.д. Человек потеет, идет в душ моется. Грязь смывается, но не полностью. Оно остается в купальном белье. И он потом идет и купается со всеми. Вообще к чему этот шум? Ведь люди когда-то голышом купались в реках. И не было в этом ничего зазорного. СЭС пишет, что нужно в бассейн собой брать шапочку и резиновые шлепанцы. Но какие именно не конктретизирует. Есть которые надеваются через большой палец (в простонародье вьетнамки), и есть обычные шлепки. Люди одевают вьетнамки, а потом спатыкаются, ломают ноги. Успеваешь лишь звонить в Скорую. Мы все видим, наблюдаем, и делаем выводы. Поэтому решили, что намного гигиеничнее купаться голыми чем в купальном белье в бассейне после парилки. Я только что пришла с департамента по защите прав потребителей. Написала письмо по данному вопросу. Вы тут нашумели» излилась Наталья Борисовна. На вопрос «А если департамент вас не поддержит, что делать будете?» она ответила что придется отменить правила купаться голышом.
Мы рады, что докапались до истины. Но печаль и обида, которую мы испытываем не передать словами. «Арасан», которого когда-то построил сам Кунаев, сегодня не заботится о морали. Говорят о гигиене, а о гигиене-чистоты души позабыли. «Арасан» вообще подзабыл где живет и каким воздухом дышит. Что это страна Казахстан, страна мусульманов. Где ущемление чьих-либо прав запрещено. Где уважение к вере приветствуется. Казахстан, где требование купаться голым означает оскорбление мусульман. Дело не только в Исламе. Мы говорим и толкуем об этике и эстетике. Мы люди современности, не с пещерного периода. Этика и эстетика слова греческие, этим терминам уже тысячи лет. Казах воспитывал и воспитует детей быть приличным и стыдливым. Для него стыд это хуже смерти. В бассейне и стар, и млад вместе купаются. Купание голышом обязательно скажится на психологии подрастающего поколения. «Арасан» не только не уважает ценности общества, но и не заботиться о своих клиентах. Они не предупреждают их заранее о новом правиле. Человек расплачивается и лишь потом узнает и жалеет о потраченных деньгах, которых уже не вернуть. Это не наши фантазии. Это слова читателя позвонившего нам. Кошмар на этом не заканчивается. На официальном сайте мы увидели комментарий от некоего Сергея. Сергей пишет: «Непонятно только зачем ввели видеонаблюдение в раздевалках, там же люди обнаженные, раздеваются. Записи легко могут потом в сеть попасть». А администрация Arasan Wellness & SPA отвечает: «Сергей, видеонаблюдение установлено только в раздевалках и исключительно в целях безопасности и сохранности личных вещей наших гостей. Записи хранятся в течение двух недель и используется в качестве доказательной базы при возникновении экстренных ситуаций, благодарим за понимание». Страх и переживание Сергея мы разделяем. Но уже нет желания беседовать с «Арасаном».
Жазира Байдалы
