نە سەكرەت، چتو ۆ كازاحستانە بولشينستۆو پۋتەشەستۆەننيكوۆ اكتيۆنو پولزۋەتسيا ۋسلۋگامي تراديسيوننىح تۋريستيچەسكيح اگەنتستۆ، بلاگوداريا چەمۋ اگەنتستۆا پرودولجايۋت بولەە يلي مەنەە ۋسپەشنو رابوتات نا ەتوم رىنكە. ودناكو رازۆيتيە تريەۆەل تەحنولوگيي ناچيناەت پوستەپەننو ۆليات نا يح دەياتەلنوست. ي س كاجدىم گودوم ەتو ۆليانيە ليش ۋسيليۆاەتسيا.
ك پريمەرۋ، ناريادۋ س روستوم كوليچەستۆا ينتەرنەت-پولزوۆاتەلەي (زا 10 لەت كوليچەستۆو ينتەرنەت-پولزوۆاتەلەي ۆ كازاحستانە ۆىروسلو ۆ 19 راز. سوگلاسنو وفيسيالنىم ستات.داننىم، پو يتوگام 2016 گ. يح دوليا سوستاۆيلا 77% (72،9% - ۆ 2015 گ.) - بولەە 12 ملن كازاحستانسيەۆ يمەيۋت ۆوزموجنوست ۆىحودا پو ۆسەميرنۋيۋ سەت) ي رازۆيتيەم رىنكا E-commerce، ۆ كازاحستانە ءراستوت ي چيسلو سايتوۆ برونيروۆانيا، منوگيە يز كوتورىە پوزيسيونيرۋيۋت سەبيا كاك ونلاين تريەۆەل اگەنتستۆا ي ۋجە سوستاۆليايۋت وپرەدەلوننۋيۋ كونكۋرەنسيۋ تراديسيوننىم تۋريستيچەسكيم اگەنتستۆام، كاك پراۆيلو، ۋپوۆايۋششيم نا پۋتەشەستۆەننيكوۆ، نە دوۆەريايۋششيح ينسترۋمەنتام ونلاين برونيروۆانيا يلي نە سيلنو رازبيرايۋششيحسيا ۆ سوۆرەمەننىح تريەۆەل-تەحنولوگياح ي پرەدپوچيتايۋششيح پوكۋپات بيلەتى ۆ «وفلاين». كستاتي، دوليا ونلاين-پوكۋپوك اۆيابيلەتوۆ، پو وسەنكام سپەسياليستوۆ، ۆ پروشلوم گودۋ سوستاۆيلي چۋت بولەە 10%، ۆ 2015 گ — وكولو 8%، ا ۆ 2014 گ – نە بولەە 4%. تو ەست، روست نا ليسو، رىنوك مەنياەتسيا. جوستكايا كونكۋرەنسيا، رىنوچنىە ترەندى، سۆيازاننىە س تەحنيچەسكيم پروگرەسسوم ي مولودوە پوكولەنيە تۋريستوۆ ياۆليايۋتسيا دۆيجۋششەي سيلوي ەتيح يزمەنەنيي.
ۋچيتىۆايا، چتو مولودوە پوكولەنيە، زادايۋششيە ۆ تۋريزمە ترەند «ميللەنيالى»، ا تاكجە نەكوتورىە درۋگيە گرۋپپى تۋريستوۆ ءۆسو بولشە جەلايۋت پۋتەشەستۆوۆات ساموستوياتەلنو ي وبحوديات وفيسى تۋراگەنتستۆ ستورونوي (وسوبەننو پوسلە چەرەدى سكاندالوۆ س نەكوتورىمي تۋروپەراتورامي)، سامي برونيرۋيۋت ي وپلاچيۆايۋت اۆياپەرەلەتى، وتەلي ي در.ۋسلۋگي، تو ۆوزنيكاەت ۆوپروس: ا كاكۋيۋ نيشۋ توگدا دولجنى زانيمات تراديسيوننىە تۋراگەنتستۆا ۆ كازاحستانە؟ گدە يح مەستو ۆ سرەدنەسروچنوي يلي دولگوسروچنوي پەرسپەكتيۆە؟
سيتۋاسيي تاكوۆا، چتو ۆ تەچەنيي پوسلەدنەگو دەسياتيلەتيا تەحنولوگيي رازۆيليس بولشە، چەم زا ۆەس پروشلىي ۆەك. ەتو وزناچاەت، چتو يزمەنيليس ي ليۋدي – يح پريۆىچكي، پوۆەدەنيە، ۆوزموجنوستي، پوجەلانيا ي ت.د. سوۆرەمەننىە پۋتەشەستۆەننيكي وستاۆيات دوما، سكورەە، سۆويۋ ودەجدۋ، چەم سمارتفون يلي پلانشەت. وني ستالي بولەە گراموتنىمي، بولەە «سيفروۆىمي»، بولەە «موبيلنىمي»، بولەە تەحنيچەسكي پرودۆينۋتىمي، ينفورميروۆاننىمي ي ۋ نيح پوياۆيلوس بولشە ۆاريانتوۆ سامووبسلۋجيۆانيا، بولشە ۆوزموجنوستەي دليا پلانيروۆانيا سۆويح پۋتەشەستۆيي پو سراۆنەنيۋ س پروشلىمي گودامي.
ي پلانيرۋيا پوەزدكي، منوگيە كليەنتى ۋچيتىۆايۋت ۋجە نە تولكو ەكونوميچەسكيە سوستاۆليايۋششيە، تاكيە كاك سەنا، نو ي رياد درۋگيح فاكتوروۆ: ۋدوبستۆو، كومفورت، ۆوزموجنوست ونلاين وپلاتى، ۆوزموجنوست پۋتەشەستۆوۆات ساموستوياتەلنو، رەسەنزيي، وتزىۆى نا سايتاح ي منوگوە درۋگوە.
ي پوسكولكۋ پۋتەشەستۆەننيكي ستالي بولەە ينفورميروۆاننىمي ي گراموتنىمي، وت وتەچەستۆەننوي تۋريستيچەسكوي يندۋستريي ترەبۋەتسيا بولەە پەرسوناليزيروۆاننىي ي كليەنتوريەنتيروۆاننىي پودحود. ۆمەستو توگو، چتوبى بىت وبىچنىم پوسرەدنيكوم مەجدۋ پوستاۆششيكوم ۋسلۋگ ي تۋريستوم، اگەنتستۆا دولجنى كاك نيكوگدا سفوكۋسيروۆاتسيا نا اكتيۆنوم يسپولزوۆانيي سوۆرەمەننىح تەحنولوگيي (ۆ توم چيسلە ي موبيلنىح تەحنولوگياح، كوتورىە پرودولجات اكتيۆنو مەنيات يندۋستريۋ تۋريزما) ي نا كاچەستۆەننوم كومپلەكسنوم وبسلۋجيۆانيي. ي ناچيناەتسيا ەتو وبسلۋجيۆانيە س تريەۆەل كونسۋلتانتا.
ۆەد، نەسموتريا ني نا چتو، منوگيە پوترەبيتەلي (داجە تەحنيچەسكي پودكوۆاننىە) پو-پرەجنەمۋ ۆيديات وپرەدەلەننىە پرەيمۋششەستۆا پري برونيروۆانيي پوەزدوك ۆ «وففلاينە»، وسوبەننو كوگدا دەلو دوحوديت دو ۆزايمودەيستۆيا س چەلوۆەكوم، ليچنوگو وبسلۋجيۆانيا ي پوددەرجكي. منوگيم نەوبحوديم پەرسونالنىي كونتاكت. سەگودنيا، كوگدا ۆ ينتەرنەتە سۋششەستۆۋەت وگرومنوە كوليچەستۆو ۆاريانتوۆ، پوترەبيتەل چاستو چۋۆستۆۋەت سەبيا وبەسكۋراجەننىم. ي ۆوت زدەس پوياۆلياەتسيا حوروشايا ۆوزموجنوست دليا تريەۆەل كونسۋلتانتوۆ/اگەنتوۆ: وني دولجنى پوزيسيونيروۆات سەبيا وچەن گراموتنىمي، نادەجنىمي ەكسپەرتامي ي سوۆەتنيكامي پو تۋريزمۋ، ۋدوۆلەتۆوريايۋششيمي ۆسە پوترەبنوستي پۋتەشەستۆەننيكوۆ. وني دولجنى پرەدلوجيت بولەە پەرسوناليزيروۆاننىي سەرۆيس. كستاتي، پەرسوناليزاسيا ياۆلياەتسيا سەگودنيا ودنيم يز كليۋچيەۆىح فاكتوروۆ ۋسپەحا نا تۋريستيچەسكيح رىنكاح رازۆيتىح ستران ميرا. ۆوورۋجەننىە حوروشيم سودەرجانيەم، تريەۆەل اگەنتى دولجنى پريسۋتستۆوۆات ۆ نۋجنوم مەستە ي ۆ نۋجنوە ۆرەميا، كوگدا ليۋدي يششۋت پوموششي ي ۆدوحنوۆەنيا. ي، كونەچنو جە، تۋراگەنتى دولجنى يسپولزوۆات ۆسە ۆوزموجنوستي سوۆرەمەننىح تەحنولوگيي دليا پوۆىشەنيا كاچەستۆا سۆويح ۋسلۋگ. بلاگوداريا سوچەتانيۋ تالانتا كونسۋلتانتا ي ۆوزموجنوستەي تەحنولوگيي، اگەنتستۆا سموگۋت پرەدوستاۆيت پەرسوناليزيروۆاننىي سەرۆيس، كوتورىي ۆەدوت ك ۆوزنيكنوۆەنيۋ ي سوحرانەنيۋ لويالنوستي كليەنتوۆ.
اناليتيكي كومپانيي “Sabre Travel Network Central Asia” وتمەچايۋت، ەسلي رازۆيتيە تەحنولوگيي سامووبسلۋجيۆانيا س ودنوي ستورونى موجەت نەگاتيۆنو ۆليات نا بيزنەس تراديسيوننىح تۋراگەنتستۆ، تو س درۋگوي ستورونى، ونو زاستاۆلياەت يح ستانوۆيتسيا بولەە پروفەسسيونالنىمي ي پريەۆراششاتسيا يز وبىچنىح «پروداۆسوۆ بيلەتوۆ» ۆ ءنادوجنىح «كونسۋلتانتوۆ پو پۋتەشەستۆيۋ». ۆ ەتوم پلانە، سوۆرەمەننىە تريەۆەل تەحنولوگيي موگۋت پوموچ تۋراگەنتستۆام بىسترەە ي لۋچشە ۆىبيرات ينفورماسيۋ دليا كليەنتا ي و كليەنتە، وبەسپەچيت پوترەبيتەليا نەوبحوديمىمي داننىمي ي اناليتيكوي، ۋچيتىۆات ۆسە ەگو پوجەلانيا ي نە پروستو يگرات رول پروداۆسوۆ، ا بىت نادەجنىم كونسۋلتانتوم ي سوزداۆات سەننوست دليا پۋتەشەستۆەننيكا.
سەگودنيا پەرەد تۋريستيچەسكيمي اگەنتستۆامي كازاحستانا ۆوزنيكاەت نەوبحوديموست ترانسفورماسيي سۆويح بيزنەس-مودەلەي ي وپتيميزاسيي بيزنەس-پروسەسسوۆ. وتمەتيم، چتو ۆ نايبولەە رازۆيتىح ستراناح ۋجە داۆنو ناچالسيا پەرەحود وت بيزنەس-مودەلي "پروداۆەس بيلەتوۆ" ك مودەلي "كونسۋلتانت پو پۋتەشەستۆيۋ"، ۆ رامكاح كوتوروي، تۋراگەنتستۆا پرەدوستاۆليايۋت نە تولكو حوروشيە سەنى، نو ي پەرسوناليزيروۆاننىي پەرەچەن ۋسلۋگ، زاراباتىۆايا تەم سامىم دوۆەريە ي لويالنوست كليەنتوۆ، چتو كريتيچەسكي ۆاجنو ۆ ۋسلوۆياح، كوگدا تەحنولوگيي مەنيايۋت ۆەس لاندشافت تۋريستيچەسكوي وتراسلي.
ەتو تو، چەگو پوكا نە حۆاتاەت نا كازاحستانسكوم رىنكە تۋريزما. دالەكو نە ۆسە ەگو يگروكي پرەدلاگايۋت پەرسوناليزيروۆاننىە ۋسلۋگي ي اكتيۆنو يسپولزۋيۋت سوۆرەمەننىە تەحنيچەسكيە رەشەنيا دليا ۋدوۆلەتۆورەنيا راستۋششيح پوترەبنوستەي سۆويح كليەنتوۆ. سكازىۆاەتسيا ي نەحۆاتكا ۆىسوكوكۆاليفيسيروۆاننىح كادروۆ، سپوسوبنىح نە پروستو پروداۆات پرودۋكت، ا ۋمەت سوبيرات ي اناليزيروۆات نەوبحوديمۋيۋ ينفورماسيۋ، پرەدپوچتەنيا كليەنتوۆ، تو ەست بىت سەننىم تريەۆەل-كونسۋلتانتوم ي سوۆەتنيكوم. پوياۆلەنيە التەرناتيۆنىح ۆوزموجنوستەي دليا زاكازا/وپلاتى تۋروۆ، بيلەتوۆ موجەت نەگاتيۆنو سكازاتسيا نا سەگمەنتە، ەسلي تۋراگەنتستۆا سۆويەۆرەمەننو نە پەرەسترويات سۆوي بيزنەس-مودەلي.
