Внедрение технологий бережливого производства (Lean-система) позволило расширить полезную площадь производственных площадок национального почтового оператора в регионах до 70%.

Также существенно сократилось время обработки почтовых отправлений. Теперь в крупных хабах вместо двух недель, как это было раньше, обработка занимает не более одних суток, а в региональных сортировочных центрах – вместо 24 часов всего 12. В два раза выросла и эффективность работы сотрудников. 

Такую оптимизацию бизнес-процессов в 16 сортировочных центрах Казпочта проводит в рамках Программы трансформации. В результате пересмотрено размещение различных участков внутри центров, автоматизированы операции по сортировке почтовых отправлений, минимизирована транспортировка, исключены потери. Кроме того, около 1500 сортировщиков и почтальонов прошли специальное обучение методикам Lean-культуры, а лучшие специалисты стажировались в России и Германии. Это позволило вовлечь персонал в бережливую систему и сформировать Lean-мышление.

LEAN-культура – концепция управления производственным предприятием, основанная на постоянном стремлении к устранению всех видов потерь. Бережливое производство предполагает вовлечение в процесс оптимизации бизнеса каждого сотрудника и максимальную ориентацию на потребителя. Возникла как интерпретация идей производственной системы компании Toyota американскими исследователями её феномена. Отправная точка концепции – оценка ценности продукта для конечного потребителя, на каждом этапе его создания. В качестве основной задачи предполагается создание процесса непрерывного устранения потерь, то есть устранение любых действий, которые потребляют ресурсы, но не создают ценности (не являются важными) для конечного потребителя.