Сегодня Казахстан, как и большинство развивающихся стран, уделяет немало внимания такому сегменту экономики, как туризм. Насколько перспективна эта отрасль и какие подводные камни встречаются на пути туроператоров, рассказала на специальной встрече в Финансовом клубе директор Туристской ассоциации Казахстана Рашида Шайкенова. – Рашида Рашидовна, в Послании Президента народу Казахстана уделяется внимание развитию малого и среднего бизнеса, а также вопросам инфраструктуры. Как вы считаете, насколько сегодня эти моменты актуальны для туристского бизнеса? – В Послании Президента и в новой экономической политике «Нұрлы жол» говорится о тех отраслях экономики, которые имеют очень серьезный мультипликативный эффект. Абсолютно очевидно, что туризм – это как раз та отрасль, которая обладает этим эффектом. Это только на первый, поверхностный взгляд кажется, что туризм не приносит значительных доходов в экономику страны. Но туризм – это ведь не только компании, оказывающие услуги в этой сфере, это еще и отели, рестораны, различный транспорт, музеи, театры, национальные сувениры, да и просто шопинг тоже. То есть все это сопутствующие секторы экономики, которые аккумулируют доходы в республиканский бюджет. В этой связи посыл Президента о том, что нельзя жить, все время опираясь лишь на сырьевой сектор, и сегодняшние реалии требуют обратить внимание на те отрасли, которые способны аккумулировать финансовые потоки, создавать новые рабочие места, решать социальные вопросы дня. Для нас, как представителей казахстанского туристского бизнеса, это очень интересно. Развитый и качественный сектор услуг – это тоже один из показателей развитого государства. Наш сектор как раз и представляет различного рода услуги, которые направлены на удовлетворение потребностей людей. Следующий немаловажный момент, на мой взгляд, заключается в том, что в Послании идет речь о выделении 100 млрд тенге на поддержку малого и среднего бизнеса, на выдачу льготных кредитов. Абсолютно очевидно, что сегодня кредиты в банках выдаются под очень высокие проценты и для представителей малого бизнеса эти проценты неподъемны. Поэтому желание Президента и его обещание кредитовать малый бизнес по льготным тарифам – это тоже очень серьезный фактор. Наконец, третий момент. Туристскому Казахстану, конечно же, не хватает развитой инфраструктуры: хороших, качественных дорог, сопутствующих инфраструктурных объектов, развитой гражданской авиации. Потенциальный турист может приехать максимум на 7–12 дней. Но страна у нас огромная, и за такое небольшое количество времени невозможно охватить и увидеть все достопримечательности Казахстана, передвигаясь автотранспортом или железнодорожными путями. Поэтому для нормального функционирования туристического сектора просто необходима бюджетная гражданская авиация. Поэтому третий момент, который озвучил Президент в Послании, тоже очень важен для нашей отрасли. – Туристской отрасли почти 20 лет. Почему же у нас динамично развивается в основном лишь выездной туризм? Каков этот вид в цифровом соотношении? – Потому что ежегодно идет прирост в сфере выездного туризма в 12%. Если брать количество казахстанских компаний за 100%, то сегодня практически 92% казахстанского туристского рынка занимаются отправкой людей за рубеж. И даже те оставшиеся 8%, которые работают на въезд и на внутренний туризм, тоже чаще всего работают и на отправку. Потому что нет стабильного потока иностранных туристов, а нашим людям в этой сфере, естественно, надо зарабатывать. Но пока только в сегменте выездного туризма можно получить какие-то доходы, какую-то прибыль. – Тем не менее на рынке наблюдается жесткая конкуренция? – На сегодняшний день, с учетом выданных лицензий, работает около 1700 компаний. Но это очень трудно посчитать, потому что рынок подвержен сезонным колебаниям, кто-то открывался или, наоборот, закрывался, компании продаются. И понятно, основная конкуренция находится в Алматы. Мы подсчитывали, что при том количестве населения, которое проживает в городе, достаточно было бы порядка 100–120 туристских компаний. Тогда как еще два года назад в Алматы было зарегистрировано около 500 компаний. Сейчас, конечно, гораздо больше. Вслед за Алматы стремительно развивается рынок Астаны, Караганды и Западного Казахстана. Но здесь есть еще один момент. Если раньше компания за свои услуги накручивала на стоимость продукта10–15%, а то и 20%, то сейчас это невозможно, и компания продает свои услуги не более чем за 10%, только потому, что за углом сидит другая компания, которая предлагает за тот же продукт 5%, а то и 3%. Естественно, потребитель ищет, где подешевле. Я думаю, здесь работает больше психологический фактор. А бывает, вообще нет никаких процентов. Особенно в горячий сезон, когда нужно продать уже зафрахтованные и выкупленные самолетные кресла, которые сродни скоропортящемуся продукту. Если вы сейчас его не продали, он улетел, и все. Пропали деньги, которые были вложены в это кресло. – Сегодня конкуренцию составляют не только действующие по соседству туроператоры. В Интернете немало предложений, которые позволяют путешествовать напрямую, без посредников. – Это действительно серьезный вопрос. Однако я думаю, что это решаемая проблема. Потому что все равно остаются те клиенты, которые хотят, чтобы кто-то нес хоть какую-то ответственность, пока клиент отдыхает в незнакомой ему стране. Что касается внутреннего и въездного туризма, то здесь, я думаю, только от нас самих зависит, как мы будем развиваться. – К примеру, в Германии популярен фестиваль пива. В эти дни туда съезжаются массы туристов, и на этом зарабатывают не только турфирмы, но и все сопутствующие сегменты рынка: отели, пищевая индустрия, транспорт, сувенирная продукция… Были ли попытки проводить нечто аналогичное в Казахстане? – Надо признать, что у нас очень хорошо развивается событийный туризм. Это ведь и инициатива нашего Президента и правительства. Когда организуются значимые для страны события: съезд религиозных деятелей, медиафорумы, экономические и энергетические международные конференции. Но фестивали, аналогичные германскому, можно проводить и у нас. Причем каждый регион может иметь свое знаковое событие, связанное с этнокультурой. К примеру, город Тараз – самый «шелковый» на территории нашей страны. Этот город стоял во времена Великого Шелкового пути, и именно в этом городе происходило немало исторических событий, интересных для потенциального туриста. Мы, например, очень долго думали, какой же национальный, этнокультурный праздник можно проводить в Таразе. Провели исследования. Оказалось, что из 37 видов существующих в мире тюльпанов 19 видов произрастают на территории Жамбылской области. В Актюбинской области можно проводить День сайгака. В Кызылорде великолепные, уникальные верблюды или можно сделать упор на музыкальные инструменты. Связать это с «музыкой космоса», ведь рядом находится первая космическая гавань планеты. – Почему же за столько лет ничего не было сделано? – В первую очередь нам всегда хочется повесить ответственность на государство: мол, государство виновато, ставит административный барьер. Да, эти проблемы есть. Но мы сами до сих пор из всего изобилия экологических, культурно-познавательных туров, которые у нас есть, не можем сформировать свой турпродукт и продавать его в красивой обертке на международных рынках. Мы до сих пор не можем создать инфраструктуру. А ведь вопрос доступности туристских ресурсов и развитой инфраструктуры крайне важен. Когда я была на обучении в Японии, произошел такой случай. Я предложила сделать презентацию туристских ресурсов Казахстана, а там сидели два профессора, которые много лет работали в Ташкенте и, конечно, приезжали в Казахстан. Один из них весь мой пыл и жар спустил с небес за две секунды. Он сказал: «Госпожа Шайкенова, пока в вашей стране не будут построены нормальные туалеты, японцам там делать нечего. Мы, японцы, путешествуем уже в достаточно взрослом состоянии, наши пенсионеры путешествуют, и для них очень важны вопросы туалетов». Поэтому тот, третий момент о развитии инфраструктуры, отраженный в Послании Президента, я повторюсь, действительно для Казахстана очень важен. – С инфраструктурой у нас действительно большая беда. Но ведь есть, наверное, и проблемы, касающиеся, к примеру, визового режима? – Это такие «бородатые» вопросы! Я пришла в ассоциацию работать в 2001 году. С того момента мы все говорим и говорим. В прошлом году МИД пошел все-таки на пилотный проект по безвизовому въезду гражданам экономически развитых стран. В этот список вошло десять стран. Но сделали этот проект с 15 июля 2014 года до 15 июля 2015 года. На первый взгляд это нормально. Но сроки! У нас туристский сезон закрывается в октябре. Какого эффекта в этом случае мы ожидаем от этого пилотного проекта? Мы неоднократно обращались в МИД с просьбой продлить безвизовый въезд до 1 октября. Я надеюсь, нас услышат. – Можно ли вообще заработать на туристском бизнесе? – В туристский бизнес надо идти с деньгами. Это абсолютно очевидно, потому что до того момента, как вы начнете зарабатывать деньги, вам придется платить за аренду, создать и содержать офис, закупить все необходимое оборудование, платить налоги, заключить партнерские соглашения, платить заработную плату вашим сотрудникам. Дальше все уже зависит от того, как вы сумеете поставить работу. Современный бизнес – это отличный менеджмент, это великолепный маркетинг, это способность продавать свой продукт. На этих трех основных постулатах стоит любой бизнес, и туристский бизнес ничем не отличается. Зашел клиент – он должен под мышкой унести ваш турпродукт. Если клиент ушел и ничего не взял, значит, вы потеряли деньги, потеряли время и ничего не заработали ни на компанию, ни на себя. Понимаете, перспективы у нашего внутреннего и въездного туризма замечательные. Нам только надо научиться продавать. Мадия ТОРЕБАЕВА, Алматы

Источник: http://liter.kz