RASQODY NA MOBILNÝIý SVÁZ I SMS STALI VYSHE
Dolá abonentov, chı rasqody koleblútsá ot 1000 do 2000tg. ı ot 2000 do 3000 tg. ývelıchılas na 7% ı na 5%, sootvetstvenno. Pereraspredelenıe doleı proızoshlo za schet ýmenshenıa dolı teh, chı rasqody ne prevyshaıýt 1000 tg., chto obásnáetsá povyshenıem stoımostı ýslýg operatora.
Klıentskoe «ıadro» vseh ıgrokov rynka mobılnoı svázı tratıt na mobılnýıý sváz ot 1 000 tg. do 2 000 tg. Ý Tele2 dolá takıh polzovateleı naıbolshaıa - 69%. Ý Altel, Activ ı Beeline zatraty v predelah 1 000 tg. - 2 000 tg. nesýt 47% - 52% abonentov. Naıbolee «dorogım» operatorom ıavláetsá Kcell. Rasqody 55% ego abonentov sostavláút bolee 2 000 tg. v mesás.
RASTET DOLÁ ABONENTOV, KOTORYE EJEMESÁCHNO ISPOLZÝIýT INTERNET SVYSHE 6 GB
Dolá abonentov, kotorye ejemesáchno ıspolzýıýt bolee 6 GB ınternet-trafıka, vyrosla na 5%, tem samym sokratıv na 8% dolú abonentov, kotorye ıspolzýıýt menee 1Gb. Postoıannaıa tendensıa rosta obóma ıspolzovanıa ınternet-trafıka podcherkıvaet, chto abonenty býdýt otdavat predpochtenıe operatoram, kotorye ýchıtyvaıýt eto v svoıh tarıfah. Na segodnáshnıı den ý Altel 52% klıentov potrebláút bolshe 6Gb mobılnyh dannyh, ý operatora Tele2 – 41%, ý operatora Activ - 33%.
OPERATORY SOZDAIýT BOLSHINSTVO TARIFOV V NAIBOLEE VOSTREBOVANNOI SENOVOI KATEGORII
Na segodnáshnıı den pochtı vse operatory postaralıs sozdat kak mojno bolshe tarıfov v naıbolee vostrebovannom senovom dıapazone 1000- 2000 tg.
Naıbolshıı obem ýslýg bez razdelenıa na den ı noch v tarıfnom plane Altel «Expert», no on ı samyı dorogoı. Sredı tarıfnyh planov senovogo dıapazona okolo 1500 tg. naıbolee vygodnym ıavláetsá predlojenıe operatora Activ, lýchshıı obem trafıka vklúchen v tarıfnyı plan Beeline, a naıbolshıı lımıt zvonkov na drýgıh operatorov predlagaet Tele2.
Samym ekonomnym ı vygodnym tarıfnym planom, stoımostú okolo 1200 tg., ıavláetsá predlojenıe ot Tele2. Tak, ý tarıfnogo plana «PROSTO Start» samaıa nızkaıa sena - 1190 tg./mes, v nego vklúcheno naıbolshee kolıchestvo SMS – 600, bazovyı obem trafıka – 5 GB ı lımıt zvonkov na drýgıh operatorov – 80 mın./mes.
Samýıý nızkýıý stoımostgodovogo paketa predlagaet Tele2 - 27 tg. v den za 400 MB ınternet-trafıka.
Mınımalnýıý stoımostza 1 MB ınterneta predlagaıýt Activ, Kcell (0,06 tg./MB) ı Tele2 (0,07 tg./MB), a maksımalnýıý operator Beeline (0,11 tg./MB).
SOHRANÁETSÁ TENDENSIA PRODOLJITELNOSTI POLZOVANIA ÝSLÝGAMI ODNOGO OPERATORA BOLEE 5 LET - 64%
Za god dolá takıh abonentov vyrosla eshe na 4%. Lıderom ıavláetsá operator Kcell - 96% klıentov ne menáút «sımký» ýje bolee 5 let, v sravnenıı s analogıchnym perıodom 2016 goda «ıadro» ego abonentov ývelıchılos na 16%. Ý operatora Activ na segodná 80% takıh klıentov (+5% k 3 kvartalý 2016 goda), ý Beeline - 75% (+2%). Osnovnaıa chastabonentov Tele2 (39%) polzýetsá ýslýgamı operatora svázı ot 1 goda 3 let, chto menee pokazatelá analogıchnogo perıoda 2016 goda na 2%, eto obýslovleno rostom dolı abonentov s bolee dlıtelnym perıodom sotrýdnıchestva.
Bolshınstvo polzovateleı Altel (41%) podklúchılıs ne ranee chem god nazad, togda kak v 3 kv. 2016 goda osnovnoı aktıv sostavlálı abonenty, polzýıýshıesá ýslýgamı ot 1 goda do 3 let (50%).
Po rezýltatam ıssledovanıa 3 kvartala, brendy operatorov svázı sohranılı svoı pozısıı, tak Activ ývelıchıl dolú polzovateleı vsego na 1%, a Beeline ı Kcell ýmenshılı na 1%, klıentskıı aktıv Tele2 ı Altel ostalsá prejnım, v sravnenıı s analogıchnym perıodom proshlogo goda (3 kv.2016).
OPERATORY POVYSILI LOIaLNOSTKLIENTOV
Ý kajdogo operatora mobılnoı svázı est3 kategorıı klıentov: loıalnye, ne loıalnye ı kotorye ýshlı. Vnedrenıe ýslýgı Mobile number portability (smena sotovogo operatora s sohranenıem nomera) oblegchaet klıentam perehod ot odnogo operatora k drýgomý.
Loıalnye abonenty (ne planırýıýt smený operatora). Ý vseh operatorov okazalos bolee 75% loıalnyh klıentov. Sredı faktorov, kotorye zastavát abonentov ýıtı k konkýrentam respondenty vydelılı: nızkoe kachestvo golosovoı svázı ı mobılnogo ınterneta – 32%, vysokaıa stoımostýslýg – 20%, kachestvo servısa - 5%, vse vysheperechıslennoe - 9% abonentov. V sravnenıı s analogıchnym perıodom 2016 goda sokratılıs dolı klıentov, kotorye gotovy smenıt operatora po prıchıne kachestva svázı ı servısa na 5%, po prıchıne vysokıh sen na sváz ı mobılnyı ınternet na 9%. Nablúdaetsá rost dolı klıentov, kotorye polnostú dovolny tekýshım operatorom 29% protıv 13%.
NEloıalnye abonenty (tolko planırýıýt smený operatora). 9% oproshennyh ozvýchılı namerenıe smenıt operatora (-2% po otnoshenıý k analogıchnomý perıodý proshlogo goda). Sokratılıs dolı abonentov, kotorye planırýıýt perehod k operatorý s naıbolee nızkımı tarıfamı ı s novymı tehnologıamı na 11% ı na 7%. Ývelıchılas na 19% dolá abonentov, kotorye planırýıýt perehod k operatorý, ý kotorogo naılýchshee kachestvo svázı ı ınterneta.
Abonenty ýje smenıvshıe operatora. Tolko 4% abonentov smenılı operatora (-2% po otnoshenıý k analogıchnomý perıodý proshlogo goda), ız nıh 41% ýshlı k Tele2, 24% k Activ. Klúchevym faktorom otmechaıýt vysokıe tarıfy – 40% respondentov. Sledýet otmetıt, chto bolshınstvo teh, kto smenıl operatora po parametrý bolee vygodnyh tarıfov, vybralı v kachestve novogo operatora Tele2 (57%), Beeline (44%) ılı Activ (36%). Sokratılıs dolı abonentov, kotorye pereshlı k operatorý, tak kak «predydýshıı ne ýstroıl» ı ý kotorogo naıbolee nızkıe tarıfy na 5% ı na 6%. Ývelıchılıs dolı abonentov, kotorye pereshlı k operatorý predlagaıýshego novye tehnologıı ı ý kotorogo naılýchshee kachestvo svázı na 8% ı na 3%.
Issledovanıe provodılos kompanıeı 4Service Group v ıýne 2017 g., v oprose prınálı ýchastıe 1200 abonentov mobılnoı svázı v 15 oblastnyh sentrah Kazahstana.
