Memlekettik qyzmet isteri departamentimen vedomstvoaralyq jumys tobynyń alańynda ár azamatqa memlekettik qyzmet kórsetý salasyndaǵy máselelerdi tez sheshýge, memlekettik organdardyń qyzmetkerlerin baǵalaý jáne etıkalyq normalardyń saqtalýyn baǵalaýǵa arnalǵan "Digital Agent" jańa qosymshasy usynyldy.

Ótkizilgen otyrysta basqa da memlekettik qyzmetti kórsetetin memlekettik organdardyń ózekti suraqtary qarastyryldy, atap aıtqanda memlekettik kórsetiletin qyzmetterdiń merziminiń buzylý negizderi. 2018 jyly memlekettik kórsetiletin qyzmetterdiń merziminiń buzylýynyń 1,3% memlekettik qyzmetterdiń Standarttary men Reglamentteriniń sáıkessizdigi, profıldi zańnamalardaǵy kollızıalar, tehnıkalyq máseleleri memlekettik qyzmetterdi ýaqytyly kórsetilýine kedergi keltirdi.

Jumystan tys ýaqytta elektrondy formatta qyzmet kórsetý máselesi de qaraldy. Azamattar ózderine yńǵaıly kez kelgen ýaqytta memlekettik qyzmet alýǵa elektrondy túrde ótinish tapsyra alady. Alaıda, normatıvtik aktilermen bekitilgen memlekettik qyzmetter kórsetý tártibi ózgeshe baǵyttalǵan. Sondyqtan, osyndaı memlekettik qyzmetter kórsetý tártibin retteıtin normatıvtik aktilerge ózgerister men tolyqtyrýlardy talap etedi.

Jumysshy top otyrysynda memlekettik qyzmetterdiń tájirıbedegi naqty bıznes-prosesteri zerttelgen «Jasyryn satyp alýshy» jobasy aıasynda qoǵam ókilderimen júrgizilgen sharalardyń nátıjesi qorytyndylandy. Aǵymdaǵy jyl boıy qoǵamdyq birlestiktermen 105 baqylaý júrgizilip, nátıjesinde 129 zań buzýshylyqtar anyqtalyp, memlekettik organdardyń 38 qyzmetkerleri jaýapkershilikke tartyldy. Aldyn alý maqsatynda Departamentpen memlekettik qyzmet kórsetýshilerge tıisti usynystar joldandy.

2018 jylda atqarylǵan jumystardyń qorytyndy boıynsha Vedomstvoaralyq jumysshy tobynyń belsendi múshelerine memlekettik qyzmet kórsetý sapasyn arttyrý jáne turmystyq jemqorlyqty joıý boıynsha atqarǵan jumystary úshin Alǵys jarıyıalandy.