Dlá nedovolnyh obslýjıvanıem pasajırov poezdov poıavılsá edınyı nomer, pozvonıv po kotoromý mojno vyskazat vse svoı pretenzıı.

S selú ýlýchshenıa servısa v pasajırskıh poezdah ı podderjanıa obratnoı svázı s pasajıramı v Kazahstane zapýshen pılotnyı proekt "Edınaıa sıstema ýchóta obrashenıı". Proekt vnedrón AO «Pasajırskıe perevozkı» sovmestno s glavnoı transportnoı prokýratýroı ı AO «Transtelekom», soobshaıýt v pres-slýjbe AO "Pasajırskıe perevozkı".

Teper v strane poıavılsá edınyı Call-sentr dlá operatıvnogo prıóma jalob ot grajdan. Pasajıry mogýt v lúboı moment pozvonıt po nomerý 1433 ı zaregıstrırovat svoó obrashenıe, ostavıv operatorý kontaktnye dannye.

"Srochnye obrashenıa rassmatrıvaıýtsá operatıvno, vplot do proverkı v pýtı sledovanıa poezda. Po ostalnym obrashenıam – v techenıe semı rabochıh dneı. Sotrýdnıkı kompanıı-perevozchıka predostavát otvet zaıavıtelú v ýdobnoı dlá nego forme", – poıasnılı v pres-slýjbe.

Takje býdet vestıs perıodıcheskıı analız postýpaıýshıh jalob dlá vyrabotkı mer po ýlýchshenıý raboty perevozchıka.

Na segodnáshnıı den cherez Sall-sentr zaregıstrırovany pervye obrashenıa ı na nıh dany sootvetstvýıýshıe otvety.